I presenti Termini e Condizioni Generali di utilizzo (di seguito, i “Termini”) disciplinano in maniera vincolante le regole in base alle quali la società di diritto italiano TMP S.R.L. (P.Iva 05400871215), con sede in Portici, alla Via A. Diaz, n. 19, in persona del legale rapp.te p.t. (di seguito, “TMP”) rende disponibile la piattaforma d’incontro digitale – denominata SpotPay (di seguito, la “Piattaforma”) – tramite la quale i soggetti interessati all’acquisto di periodi di sosta dei propri veicoli (di seguito, gli Utenti Finali) in stalli pubblici e/o privati, anche gestiti da terzi concessionari (di seguito, i “Concessionari”) possano concludere il contratto di sosta con i Concessionari medesimi e raggiungere i prestatori di servizi digitali di pagamento della sosta acquistata: il tutto mediante la sola scansione di un QR code (di seguito, il “Servizio”).
Il presente documento è strutturato in modo tale da definire la natura del Servizio, i limiti del ruolo svolto da TMP, la ripartizione delle responsabilità tra i soggetti coinvolti e gli obblighi gravanti sull’utente che accede e utilizza il Servizio.
Il Servizio si caratterizza per essere basato su un modello operativo che non prevede registrazione, creazione di account, né instaurazione di un rapporto continuativo tra TMP e l’Utente. Ogni utilizzo del Servizio deve pertanto essere inteso come un evento autonomo e indipendente, che dà luogo a un rapporto contrattuale limitato alla singola operazione effettuata.
L’accesso alla pagina web generata mediante scansione del QR code e il successivo utilizzo del Servizio comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini, che si intendono conosciuti e approvati dall’Utente al momento della conferma del pagamento.
L’Utente riconosce che (i) i Servizi non sono soggetti al Decreto Legislativo n. 11 del 27 gennaio 2010 che implementa la Direttiva 2015/2366/UE sui servizi di pagamento, (ii) i Servizi non costituiscono servizi finanziari come definiti dall’Articolo 67-ter let. b), Sezione IV-bis, Capitolo I, Titolo III del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito, “Codice del Consumo”) e, come tali, i Servizi non sono soggetti alle disposizioni (incluse le protezioni del consumatore) previste ai sensi di suddetta Sezione del Codice del Consumo.
Il Servizio fornito da SpotPay consiste esclusivamente nella messa a disposizione di una piattaforma tecnologica che consente all’Utente di connettersi al Concessionario, effettuando l’acquisto della sosta temporanea per il proprio veicolo in luoghi predeterminati, procedendo al pagamento della sosta tramite i Prestatori dei Servizi di pagamento, attraverso un’interfaccia web accessibile mediante dispositivo mobile o altro dispositivo idoneo.
L’Utente riconosce espressamente che SpotPay non svolge alcuna attività di gestione diretta della sosta, non è titolare, né concessionario delle aree di parcheggio e non determina, né direttamente né indirettamente, le tariffe applicabili o le condizioni di utilizzo delle stesse. Tali elementi sono stabiliti esclusivamente da soggetti terzi, pubblici o privati, che gestiscono le aree di sosta e che operano in piena autonomia rispetto a TMP.
Parimenti, l’Utente riconosce che TMP non presta servizi di pagamento, né servizi finanziari, e non è qualificabile come prestatore di servizi di pagamento ai sensi della normativa europea e nazionale applicabile. K City non detiene fondi degli utenti, non gestisce strumenti di pagamento, non esegue trasferimenti di denaro e non assume alcun ruolo nell’esecuzione delle operazioni di pagamento, che sono interamente gestite da prestatori di servizi di pagamento terzi autorizzati.
Il Servizio deve quindi essere inteso come uno strumento tecnologico di facilitazione, che consente all’Utente di interagire, in modo semplice e immediato, con i sistemi del Concessionario e con quelli del prestatore di servizi di pagamento, senza che TMP assuma il ruolo di intermediario finanziario o di controparte contrattuale nelle relative operazioni.
L’accesso al Servizio avviene mediante la scansione di un QR code presente presso l’area di sosta o lo stallo di parcheggio. Tale operazione consente all’Utente di essere reindirizzato a una pagina web dedicata, accessibile tramite il browser del proprio dispositivo, senza necessità di installare applicazioni o creare un account.
All’interno della pagina web, l’Utente è chiamato a inserire le informazioni necessarie per il pagamento della sosta, che possono includere, a seconda dei casi, il numero di targa del veicolo, la durata della sosta e altri dati richiesti dal sistema. L’Utente è tenuto a prestare la massima attenzione nella compilazione di tali dati, essendo gli stessi determinanti ai fini della validità del pagamento e della corretta attribuzione della sosta.
Prima della conclusione dell’operazione, il sistema mostra all’Utente un riepilogo completo, che include l’importo dovuto per la sosta secondo le tariffe stabilite dal Concessionario, nonché eventuali commissioni applicate da K City. L’Utente è responsabile della verifica della correttezza delle informazioni visualizzate e dell’importo complessivo prima di procedere.
La transazione si considera perfezionata esclusivamente nel momento in cui il prestatore di servizi di pagamento conferma l’esito positivo del pagamento. A seguito di tale conferma, viene generata una ricevuta digitale che attesta l’avvenuto pagamento.
Il pagamento della sosta avviene esclusivamente attraverso sistemi gestiti da prestatori di servizi di pagamento terzi, con i quali l’Utente instaura un rapporto diretto, autonomo e indipendente rispettoa K City.
Nel corso della procedura di pagamento, l’Utente interagisce con l’infrastruttura del prestatore di servizi di pagamento selezionato, che è l’unico soggetto responsabile della gestione della transazione, dell’autorizzazione del pagamento e del trattamento dei dati finanziari. K City non ha accesso ai dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento utilizzati, né conserva tali informazioni.
L’Utente riconosce e accetta che eventuali problematiche relative al pagamento, incluse a titolo esemplificativo il rifiuto dell’autorizzazione, errori tecnici, duplicazioni o contestazioni di addebito, sono imputabili esclusivamente al prestatore di servizi di pagamento o ai circuiti di pagamento coinvolti. In tali casi, l’Utente si impegna a rivolgersi direttamente al prestatore di servizi di pagamento per la gestione della problematica.
Ogni pagamento è effettuato su base singola e non comporta la creazione di un rapporto continuativo, di un saldo o di un credito presso K City.
Le aree di parcheggio in cui il Servizio è utilizzabile sono gestite da soggetti terzi, pubblici o privati, che operano in piena autonomia rispetto a TMP. Tali soggetti determinano in modo esclusivo le tariffe applicabili, le condizioni di utilizzo della sosta, le eventuali limitazioni temporali e le modalità di controllo.
L’Utente riconosce che TMP non ha alcun potere di intervento sulle decisioni del Concessionario e non garantisce la correttezza, completezza o aggiornamento delle informazioni relative alle tariffe o alle condizioni di utilizzo.
Ogni rapporto giuridico relativo alla fruizione della sosta intercorre direttamente tra l’Utente e il Concessionario, con esclusione di qualsiasi responsabilità in capo a TMP per eventuali controversie, sanzioni o disservizi.
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto dei presenti Termini, della normativa applicabile e delle condizioni stabilite dal Concessionario. In particolare, l’Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi il numero di targa e la selezione dell’area di sosta, nonché della verifica dell’avvenuto pagamento.
L’Utente riconosce che anche errori apparentemente marginali nella compilazione dei dati possono determinare l’invalidità del pagamento o l’impossibilità di associare correttamente la sosta al veicolo, con conseguente rischio di sanzioni.
L’Utente è altresì responsabile del rispetto delle normative locali in materia di parcheggio e di ogni obbligo imposto dal Concessionario, indipendentemente dall’utilizzo del Servizio.
La ricevuta digitale generata al termine della transazione costituisce prova dell’avvenuto pagamento della sosta. Tuttavia, tale ricevuta non costituisce di per sé garanzia assoluta della validità della sosta, la quale resta subordinata al rispetto delle condizioni stabilite dal Concessionario.
L’Utente è responsabile della conservazione della ricevuta e della sua eventuale esibizione in caso di controllo. L’assenza della ricevuta o l’impossibilità di esibirla può incidere sulla possibilità di dimostrare l’avvenuto pagamento.
K City può applicare una commissione per l’utilizzo del Servizio, quale corrispettivo per la messa a disposizione della piattaforma tecnologica e per la facilitazione del pagamento.
Tale commissione viene indicata in modo chiaro e trasparente prima della conferma della transazione e si intende accettata dall’Utente al momento della conclusione del pagamento.
K City si riserva il diritto di modificare l’importo delle commissioni in qualsiasi momento, fermo restando che l’Utente sarà sempre informato dell’importo applicabile prima di procedere con la transazione.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, K City non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite economiche, mancati guadagni o altre conseguenze derivanti dall’utilizzo del Servizio.
In particolare, SpotPay non è responsabile per eventuali sanzioni o multe derivanti da violazioni delle norme sulla sosta, per errori imputabili all’Utente, per inesattezze nelle informazioni fornite dai Concessionari, per malfunzionamenti dei sistemi di pagamento o per interruzioni del servizio dovute a cause tecniche o a fattori esterni.
Inoltre, K City non è responsabile per eventuali danni o perdite subiti dall’Utente e causati da:
(a) mancanza o negligenza dell’Utente, incluso il caso in cui l’Utente (i) non abbia correttamente iniziato o terminato un Servizio (a prescindere da come l’Utente abbia scelto di ricevere un avviso da SPOTPAY), (ii) non abbia prestato attenzione alle informazioni fornite o (iii) abbia indicato l’Area di Parcheggio o il Numero di Targa errati all’inizio della sosta;
(b) l’Utente non abbia soddisfatto i propri obblighi ai sensi del Contratto o non si sia conformato alle istruzioni di SPOTPAY;
(c) l’Utente ha parcheggiato il proprio Veicolo in violazione delle leggi, regolamenti e/o norme applicabili stabilite dal relativo Concessionario o che siano diversamente applicabili in relazione all’Area di Parcheggio in cui l’Utente parcheggia il proprio Veicolo;
(d) errore o funzionalità insufficiente (ad esempio strumentazione spenta o con batteria scarica o morta) relativi a (i) il telefono; (ii) il Telefono Cellulare; o (iii) altra apparecchiatura tecnica (ad esempio, il sistema di infotainment di un Veicolo) dell’Utente, che possono avere come conseguenza il fatto che una sosta non vengano avviati o prolungati (per cui l’Utente rischia, ad esempio, una multa di parcheggio) o terminati correttamente (per cui l’Utente rischia, ad esempio, di pagare troppo per la sua sosta);
(e) guasto, interruzione o ritardo nella rete telefonica, internet o altra rete di comunicazione fornita da un soggetto diverso da SPOTPAY o azioni od omissioni di un operatore di telecomunicazioni che interessino la funzionalità dei Servizi o la loro disponibilità, che, ad esempio, può avere come conseguenza il fatto che il telefono, il Telefono Cellulare o altra apparecchiatura tecnica dell’Utente non siano in grado di comunicare con il Sistema SPOTPAY e che una sosta non venga avviata o prolungata (per cui l’Utente rischia, ad esempio, una multa di parcheggio) o terminati correttamente (per cui l’Utente rischia, ad esempio, di pagare troppo per la sua sosta);
(f) il Servizio è stato cancellato da SPOTPAY per ragioni che si dimostrano scorrette ma che SPOTPAY ha ritenuto corrette al momento della cancellazione e che abbiano giustificato la cancellazione;
Qualora, nonostante quanto sopra, venga accertata una responsabilità di K City, la stessa sarà in ogni caso limitata all’importo di € 5 (cinque) eventualmente corrisposta dall’Utente per la specifica transazione.
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne K City da qualsiasi pretesa, richiesta o azione avanzata da terzi e derivante dall’utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.
Tale obbligo include, a titolo esemplificativo, i casi in cui l’Utente abbia fornito dati errati, utilizzato il Servizio in modo improprio o violato le norme relative alla sosta.
Il Servizio è fornito su base “as is” e “as available”, senza garanzie espresse o implicite in merito alla sua disponibilità continua, al corretto funzionamento o all’assenza di errori.
L’Utente accetta che il funzionamento del Servizio dipende da una pluralità di fattori tecnici, inclusi la connettività internet, il dispositivo utilizzato, il browser e i sistemi di terzi, sui quali K City non ha alcun controllo.
K City si riserva il diritto di sospendere, modificare o interrompere il Servizio in qualsiasi momento per esigenze tecniche, di sicurezza o organizzative.
L’Utente prende atto che TMP può condividere informazioni riguardanti l’utilizzo da parte dell’Utente dei Servizi con i Concessionari e i Partner al fine di soddisfare i propri obblighi in relazione ad essi. Inoltre, l’Utente prende atto che TMP può riportare alla polizia o ad altra autorità competente eventuali abusi dei Servizi, attività illecite, comportamenti fraudolenti o inopportuni e/o sospetti di quanto sopra.
I dati personali sono trattati e gestiti in conformità con la legge applicabile per la protezione dei dati personali e in conformità con la policy sulla privacy di TMP.
In caso di un Servizio difettoso o un addebito o commissione errati, l’Utente dovrà presentare un reclamo scritto al servizio clienti K City senza ritardo e al più tardi entro 60 giorni dal momento in cui il relativo Servizio ha iniziato a essere fornito, oppure dal momento in cui l’Utente è venuto, o sarebbe dovuto venire, a conoscenza dell’erroneo addebito rilevante. Il reclamo dovrà chiaramente specificare la natura del vizio o dell’errore. L’Utente dovrà fornire a K City ragionevole assistenza in relazione all’indagine condotta a causa del reclamo.
I reclami concernenti Commissioni di Sosta erronee sono gestiti e definiti di concerto con il relativo Concessionario o Partner. Se e quando tale reclamo verrà approvato, TMP dovrà risarcire l’Utente dell’importo rilevante. Se il reclamo viene respinto, TMP dovrà informare l’Utente dell’esito della gestione del reclamo includendo una motivazione della decisione.
Prima o dopo aver ricevuto un rimborso da TMP per qualsiasi commissione o altro onere ai sensi della sezione precedente o altrimenti, l’Utente può essere tenuto ad opporsi a qualsiasi corrispondente pretesa di un Concessionario, Partner o altra terza parte, a seconda dei casi, nell’ambito della ragionevole assistenza e cooperazione dell’Utente.
TMP ha il diritto di sospendere immediatamente l’accesso dell’Utente ai Servizi, se:
(a) l’Utente è in violazione rilevante di uno dei suoi obblighi ai sensi del Contratto;
(b) l’Utente non soddisfa – o vi è ragionevole motivo di credere che – l’Utente non soddisferà i propri obblighi di pagamento in relazione a TMP o non possiede una carta di pagamento valida
(c) l’Utente, secondo la ragionevole valutazione di TMP, potrebbe divenire insolvente;
(d) l’Utente utilizza il Sistema SPOTPAY o un Servizio in violazione del Contratto o in un modo che potrebbe essere dannoso per, o causare un danno a, TMP o a una terza parte;
(e) l’Utente ha fornito informazioni scorrette, incomplete o fuorvianti; o
Il Contratto sarà regolato e interpretato secondo il diritto sostanziale italiano. Salvo quanto previsto in prosieguo, il tribunale del luogo in cui risiede l’Utente avrà giurisdizione per le controversie derivanti in relazione all’esecuzione del presente Contratto.
Qualunque contenzioso, controversia o reclamo derivante da o connesso al Contratto o violazione, risoluzione o invalidità dello stesso, sarà in primis risolto tramite accordo volontario tra le Parti. Qualora le Parti non siano in grado di raggiungere un accordo la controversia potrà, su richiesta dell’Utente, essere decisa da un mediatore iscritto al Registro Nazionale degli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) ai sensi dell’Articolo 141 del Codice del Consumo.
Il Servizio clienti risponde alle domande concernenti il Contratto e i Servizi forniti da TMP durante l’orario d’ufficio nei giorni lavorativi in Italia.
Indirizzo e-mail: info@spotpay.eu
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare espressamente le seguenti clausole: 1. Premessa, oggetto e natura del documento contrattuale; 2. Definizione e qualificazione giuridica del Servizio; 3. Modalità di accesso e funzionamento del Servizio; 4. Pagamenti e ruolo dei prestatori di servizi di pagamento; 5. Ruolo dei Concessionari e separazione dei rapporti giuridici; 6. Obblighi dell’Utente e responsabilità per l’utilizzo del Servizio; 7. Titolo di sosta e valore della ricevuta digitale; 8. Commissioni e struttura economica del Servizio; 9. Limitazione di responsabilità e allocazione del rischio; 10. Manleva e assunzione del rischio da parte dell’Utente; 11. Disponibilità del Servizio e limitazioni tecniche; 12. Trattamento dei dati personali; 13. Reclami e gestione delle contestazioni; 14. Legge applicabile e foro competente; 15. Servizio clienti.
Attento alle truffe: accertati sempre che ci sia l’ologramma Spotpay sul Qr code. Scopri di più
